CAをやっていたお友達から以前、聞いた話です。
ファーストクラスに乗るお客さまは
CAさんの名前を憶えて、
名前で呼んでくれるんですって。
ビジネスクラス、エコノミークラスのお客さまは
「CAさん」とか
「スチュワーデスさん」とか、
役割で呼ぶんですって。
下手したら「すみませーん」って
呼びかけられちゃう（笑）
もし、わたしがCAさんだったら、
名前で呼ばれた方が、
その方に親しみもわくし、
親切にしたいな、って思う（笑）
逆に、役割でしか呼んでもらえない相手には
やっぱり役割の範囲を超えて、
サービスしたいとは思わないかなぁ･･･
なので、自分がお客さんの立場になった時は、
できるだけ、スタッフさんのお名前を呼ぶようにしています（笑）
ほんのちょっとしたことだけど、
その方がお互いに気持ちよく時間が過ごせるでしょう？
ましてや、自分がお客さまをお迎えする立場、
たとえば講師やセラピストの立場だったら、
絶対にお客さまのお名前を呼ぶよう、
こころがけています（笑）
一度もわたしの名前を呼ばないセラピストや講師、
スタッフのサロンには二度と行きません。
シンギングボウル･インストラクター 奥沢侑生（おくさわゆきお）
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